Richard Branson, el fundador y CEO de Virgin Atlantic hizo una reflexión que todo empresario, directivo y cualquier persona que gestione equipos de trabajo debería tener presente en su día a día: “Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes”. Desafortunadamente, esto

1. Evalúa poniendo el foco en los aciertos en vez de en los errores En el día a día, la regla de oro consiste en que evalúe a sus colaboradores de acuerdo a sus aciertos en vez hacerlo por sus errores. No resulta sencillo, puesto que nuestra cultura, más orientada en señalar los errores que

¿Quién es ése? ¿El directivo que se pone hasta arriba de latas de ese brebaje similar a la poción mágica de Panoramix? Bueno, yo estaba pensando en el líder que te da alas, como anuncia su publicidad. El que da alas a los miembros de su equipo para crecer tanto personal como profesionalmente, quien provoca

Desde hace unos cuantos años la redacción de la misión, visión y valores de las empresas y los mantras de moda de sus Departamentos de RRHH proclaman que las mejoras en la innovación y la competitividad provienen de las personas. Hemos pasado de los recursos humanos al capital humano. Pero algo no va bien, los